Operacions i logística · Cas d'exemple
Incidències de qualitat i reclamacions, classificades i amb historial
«Les reclamacions arriben per tot arreu. Ningú no sap quantes n'hi ha d'obertes ni quines es repeteixen.»
- Correu
- ERP
- Documents i PDF
Per a: indústria, distribució
Com funciona
Entra
Les reclamacions dels clients per correu, amb fotos, i les que registra l'equip.
BackBison.com ho fa
- 1Registra cada reclamació en un sol lloc.
- 2La vincula a la comanda, el lot i el client a l'ERP.
- 3La classifica per tipus de defecte i gravetat, i busca casos semblants.
- 4L'assigna a la persona responsable i vigila el termini.
Obtens
Cap reclamació oblidada
Una llista única d'incidències, cap d'oblidada, i els problemes que es repeteixen a la vista.
La IA: La IA llegeix la reclamació, proposa el tipus de defecte i troba casos semblants.
Tu decideixes: Confirma la classificació i decideix la resposta al client.
D’apagar focs a veure patrons
Amb totes les incidències en un lloc es veu el que abans no es veia: el proveïdor que falla, el producte que torna, el client que sempre reclama el mateix.
Cas d'exemple: descriu un tipus de feina, no una empresa concreta.
