Atención al cliente · Caso de ejemplo
Chatbot en tu web que responde con los datos de tu empresa
«Nos escriben por la web fuera de horario y, cuando respondemos, el cliente ya se ha ido.»
- Webs públicas
- ERP
- Documentos y PDF
Para: cualquier sector
Actualizado el
Cómo funciona
Entra
Las preguntas de clientes y visitantes en el chat de tu web.
BackBison.com lo hace
- 1Responde dudas sobre productos, plazos y condiciones con tus documentos.
- 2Consulta el estado de un pedido en el ERP, después de comprobar quién es el cliente.
- 3Recoge los datos de quien pide un presupuesto y los pasa a ventas.
- 4Pasa a una persona lo que no sabe o es delicado, con toda la conversación.
- 5Guarda cada conversación para que tu equipo la pueda revisar.
Obtienes
Un chatbot que conoce tu negocio
Clientes atendidos a cualquier hora y contactos que llegan a ventas con lo que piden.
La IA: La IA entiende la pregunta y redacta la respuesta. Solo usa tus documentos y los datos del ERP.
Tú decides: Atiende lo que el chatbot le pasa y decide qué temas puede responder solo.
Un chatbot conectado, no uno suelto
Un chatbot que solo repite lo que dice tu web ayuda poco. Este consulta tu ERP y tus documentos, y sabe cuándo pasar la conversación a una persona.
Preguntas frecuentes
¿Se inventa respuestas?
Responde solo con lo que está en tus documentos y en tu ERP. Si no lo encuentra, lo dice y pasa la pregunta a tu equipo.
¿Puede enseñar datos de otro cliente?
No. Antes de dar datos de un pedido comprueba quién es el cliente, y solo le enseña lo suyo.
Caso de ejemplo: describe un tipo de trabajo, no a una empresa concreta.
