Atenció al client · Cas d'exemple
Xatbot al teu web que respon amb les dades de la teva empresa
«Ens escriuen pel web fora d'horari i, quan responem, el client ja ha marxat.»
- Webs públics
- ERP
- Documents i PDF
Per a: qualsevol sector
Actualitzat el
Com funciona
Entra
Les preguntes de clients i visitants al xat del teu web.
BackBison.com ho fa
- 1Respon dubtes sobre productes, terminis i condicions amb els teus documents.
- 2Consulta l'estat d'una comanda a l'ERP, després de comprovar qui és el client.
- 3Recull les dades de qui demana un pressupost i les passa a vendes.
- 4Passa a una persona el que no sap o és delicat, amb tota la conversa.
- 5Guarda cada conversa perquè el teu equip la pugui revisar.
Obtens
Un xatbot que coneix el teu negoci
Clients atesos a qualsevol hora i contactes que arriben a vendes amb el que demanen.
La IA: La IA entén la pregunta i redacta la resposta. Només fa servir els teus documents i les dades de l'ERP.
Tu decideixes: Atén el que el xatbot li passa i decideix quins temes pot respondre sol.
Un xatbot connectat, no un de solt
Un xatbot que només repeteix el que diu el teu web ajuda poc. Aquest consulta el teu ERP i els teus documents, i sap quan passar la conversa a una persona.
Preguntes freqüents
S'inventa respostes?
Només respon amb el que hi ha als teus documents i al teu ERP. Si no ho troba, ho diu i passa la pregunta al teu equip.
Pot mostrar dades d'un altre client?
No. Abans de donar dades d'una comanda comprova qui és el client, i només li mostra les seves.
Cas d'exemple: descriu un tipus de feina, no una empresa concreta.
