Atenció al client · Cas d'exemple
Correus de clients classificats i amb resposta en esborrany
«La bústia de clients s'omple i les respostes triguen dies.»
- Correu
- ERP
- Documents i PDF
Per a: qualsevol sector
Actualitzat el
Com funciona
Entra
Els correus que arriben a la bústia de clients, amb dubtes, comandes, queixes o devolucions.
BackBison.com ho fa
- 1Llegeix cada correu i entén què demana el client.
- 2El classifica per tipus i urgència, i l'assigna a qui toca.
- 3Busca la resposta al teu ERP i als teus documents.
- 4Deixa la resposta en esborrany, amb les dades que ha fet servir.
- 5Avisa del que és urgent i dels clients que fa estona que esperen.
Obtens
Cada correu de client, amb la seva resposta
Una bústia al dia, la mateixa resposta per a tots els clients i temps per als casos difícils.
La IA: La IA entén el correu i redacta l'esborrany. Només fa servir les teves dades i els teus documents.
Tu decideixes: Revisa i envia les respostes. Les queixes i els casos delicats els porta sempre el teu equip.
El teu to, les teves regles
Les respostes segueixen les teves plantilles i la teva manera de parlar als clients. Les correccions del teu equip serveixen d’exemple per als esborranys següents.
Preguntes freqüents
Les respostes surten soles?
Al principi, no. Tot queda en esborrany. Quan te'n fies, les preguntes senzilles poden sortir soles i el teu equip continua veient la resta.
Cas d'exemple: descriu un tipus de feina, no una empresa concreta.
